التوصيل

كيف تُرسَل الطلبات

يُجهّز المتجر كل طلب ويسلّمه إلى مندوب التوصيل ليصل إلى العنوان الذي أدخلته عند إتمام الطلب. لا تحتاج إلى حساب، ولا إلى طباعة أي شيء.

إذا احتجنا للتواصل معك بشأن التوصيل نستخدم رقم الهاتف المسجّل على الطلب، لذا يُستحسن التأكّد منه قبل تأكيد الطلب.

رسوم التوصيل

تظهر رسوم التوصيل في حقيبتك ثم مرة أخرى في صفحة إتمام الطلب قبل أن تؤكّد أي شيء. المتجر هو من يحتسبها، وليست هذه الصفحة، فما تراه في الحقيبة هو ما ينطبق على طلبك.

بعض الطلبات تحصل على توصيل مجاني. عندها تعرض الحقيبة كلمة «مجاني» بدل المبلغ.

موعد الوصول

تُجهَّز الطلبات بحسب ترتيب ورودها. سيتواصل معك المتجر لترتيب التوصيل، ويمكنك متابعة المرحلة التي وصل إليها طلبك في أي وقت من صفحة «تتبّع طلبك» باستخدام الرقم الذي حصلت عليه.

إذا حدث خطأ ما

إذا لم يصل طلبك في الوقت الذي توقّعته، أو وصل متضرّراً، راسل المتجر ومعك رقم الطلب وسيُعالَج الأمر.